Gemeente Oldebroek zoekt een

KCC medewerker

Solliciteer
Solliciteer voor maandag 19 april
  • 11
  • MBO
  • Oldebroek
  • 1814 - 2765

Vacature

Gemeente Oldebroek zoekt een klantgerichte KCC medewerker

(11 uur per week, schaal 5; tijdelijk voor een jaar met uitzicht op vast)


Ben jij communicatief sterk, dienstverlenend ingesteld en ons visitekaartje richting onze inwoners en ondernemers? Een goed luisterend oor, doorvragen en overzicht houden zijn jouw sterke kanten? Dan zoeken we jou!

Hier ga je werken

De gemeente Oldebroek is volop in beweging! Met elkaar werken we aan een organisatie die aansluit bij de samenleving en de mogelijkheden van deze tijd. Samen werken aan een sterke en leefbare samenleving. Die samenleving geven we met elkaar vorm; inwoners en gemeente vanuit onze kernwaarden Dienstverlenend, Eigenaarschap, Verbindend, Flexibiliteit en Vakbekwaam. Het onlangs gerenoveerde gemeentehuis is modern ingericht en biedt alle voorzieningen die jij nodig hebt!

Het team

Het team Dienstverlening is één van de zes teams in de gemeente Oldebroek. Het team omvat verschillende onderdelen, waaronder het klantcontactcentrum (KCC). Er werken zo’n 6 medewerkers.

Dit ga je doen

Wij zoeken een enthousiaste KCC medewerker om binnen ons klantcontactcentrum inkomende telefoontjes te behandelen en baliebezoek te ontvangen. Als telefoniste ben je - samen met je collega’s - verantwoordelijk voor een goede afhandeling van alle telefonie die bij de gemeente binnen komt. Je beantwoordt eenvoudige vragen zelf en verbindt door bij complexe vragen. Bij afwezigheid maak je terugbelverzoeken. Daarnaast registreer je gegevens in het klantcontactsysteem over de aard van de telefoontjes. Bij de informatiebalie ontvang je bezoekers, voer je registratie van inkomende post en gevonden voorwerpen uit, geef je reisdocumenten uit en help je met hand en spandiensten voor de organisatie, zoals het inpakken van grote postverzendingen.

Wat neem je mee

Je hebt minimaal 1 jaar werkervaring in het afhandelen van telefonie voor een grote organisatie, liefst bij een gemeente. Je bent gewend om dit digitaal te doen. Heb je ervaring met Anywhere of een klantcontactsysteem, dan is dat een pré. Je bent van nature integer en accuraat ingesteld. Van een beetje stress en verantwoordelijkheid word jij niet warm of koud. Je bent communicatief zeer vaardig en voelt je als een vis in het water binnen onze kernwaarden Dienstverlenend, Eigenaarschap, Verbindend, Vakbekwaam en Flexibel. Dat laatste vertaalt zich onder andere in het elkaar soms onverwacht vervangen bij ziekte.

Wat bieden wij

Wij bieden je een leuke en boeiende functie (medewerker administratie C), voor 11 uur per week in een klein team. Je wordt per week 2 dagdelen ingeroosterd (ongeveer 8 uur). De overige uren spring je bij waar nodig. We willen dan ook graag weten op welke dagen je beschikbaar bent. Maak dit kenbaar op je CV. Je krijgt een arbeidsovereenkomst voor één jaar. We gaan tijdig in gesprek over het vervolg. Er is uitzicht op een arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd. Het salaris hangt af van je ervaring en bedraagt maximaal € 2765,- bruto per maand (schaal 5, salaristabel 1 oktober 2020) op basis van een 36-urige werkweek, exclusief 17,05% individueel keuzebudget op jaarbasis.

Meer weten

Wil je meer weten over deze vacature, neem contact op met Jochem Hordijk, teammanager Dienstverlening, via telefoonnummer (0525) 638 200. 

Solliciteren en dan

Solliciteren kun je via de sollicitatiebutton. Dit kan tot maandag 19 april 2021. De gesprekken zijn op vrijdag 23 april 2021. Uiterlijk woensdag 21 april 2021 hoor je indien je wordt uitgenodigd voor een eerste gesprek. Afhankelijk van de dan geldende richtlijnen van het RIVM kan dit een gesprek in het gemeentehuis zijn of via videobellen.

Over gemeente Oldebroek

De gemeente Oldebroek ligt op de Noord Veluwe en heeft ruim 23.000 inwoners. De gemeente bestaat uit zes dorpskernen, elk met hun eigen identiteit en kenmerken. Wij zijn trots op onze betrokken gemeenschap, actief verenigingsleven en maatschappelijke organisaties. Wil je meer weten over onze gemeente, kijk dan op www.oldebroek.nl of vind ons op onze socials!


Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Solliciteer

Meer informatie over deze vacature?

Neem contact op met P&O afdeling van Gemeente Oldebroek 0525 63 82 00.